最佳电子商务： 军械库

亚军： 波特先生，卢卡·法洛尼（Luca Faloni）

标记 Cho and I have been playing e-mail tag for a while. First he had to move the call, then I did, and when we finally connect, he’在回家路上的出租车后面。

“对不起，我以为我’d现在到家。我们等一下，还是看看行’s OK here?”

我们决定继续前进。直到马克等到回家，只会让我们分心，正如我们稍后发现的那样。 

“好吧，告诉我这个故事，” I say. “您是如何开始制作每个人都非常喜欢的视频的？”我指的是常客-一开始非常频繁- 马克一直在发布的视频 在Instagram和YouTube上。 

通常会在商店里展示Mark，直接与相机谈论产品’只是进来，或者他’佩戴后，这些视频产生了非常积极的反应。如此之多以至于它们成为PS读者投票Mark的主要原因’的商店-军械库-最好的电子商务 我们最近的奖项. 

当然，我已经知道这个故事了。马克和我经常聊天，去年在封锁期间，我们聊了聊刺激他出现在摄影机上的原因。 

“Well, basically I’d在家里隔离了两个星期，几乎没有做任何事情，”他说，重新为我的录音带讲故事。“I think I’d几乎所有的时间都穿着睡衣，虽然很棒，但并不能完全刺激人。

“I’d从英国旅行到香港，到达时必须在家中隔离。他们让您下载此应用，然后您有两分钟的时间‘demarcate’您的隔离区。基本上，您会疯狂地在房子周围跑来跑去，将手机放在四面八方。 ”

这就是我留下的印象。特别是当我知道Mark冲着房子走时穿着什么衣服时。

“因此，当隔离结束时，我渴望做一些不同的事情。我们的商店不是’关闭，因为香港实际上只是非常短暂地关闭了它们-他们对此很好。但是周围没有人，没有客户。所以我开始玩视频和灯光。”

标记 is a tech nerd, perhaps even more than a menswear nerd, and I had no problem imagining him researching all the appropriate gear, plus the best lights, angles and times of day. 

但是，’还告诉他他开始这样做是因为没有客户。如果有’马克最喜欢的一件事-这适用于许多现任和前任的员工-它’在商店里，向有兴趣的人谈论服装。 

无论他有意无意，这都是他对视频本身采取的方法。“我一直以为我正在与客户交谈-是向他们解释产品，还是建议如何使用它。这也使视频保持聚焦，这意味着我不会’t just ramble on,” he says.

此时，马克回到家。与出租车司机用粤语进行了简短的交谈，其中我只认出‘stop here’。我认出这些是因为它们是我过去去香港旅行时唯一学到的单词。除出租车司机外，其他所有人都说英语。但是您需要知道怎么说的话要离开。 

我告诉马克，他笑了。然后说些关于司机的蔑视’之前发誓的停车技巧，并表达了对驾驶员的希望’t hear. 

“我认为我对视频的处理方式与您的不同，” he says. Mark’走进他的建筑，并接管了故事。 

“永久性风格视频的真正目的是要全面，对吗？包括特定主题的所有内容。因此，您不必再讨论了。”我同意并同意。它’这就是为什么PS视频（与文章一样）可能会很长的原因。 

“You can’不能和商店的顾客一起做。你可以’不要那么详细。而且，大多数视频更像你’在电视上-与整个世界对话-而不是仅与一个（假想的）客户交流。”

这意味着所需的准备也要少得多。“It’总是没有进行演说，口语化，没有我想说的话，” Mark says. “That’可能比懒惰更重要，但这确实使它更像在商店里。

“I’在我有话要说的地方之前做过一些视频，但是如果我错过了任何事情，我都会大吃一惊。一世’我太过富裕了。这种格式非常自由。”

就个人而言，我也找到了马克’的语气在Instagram上效果很好。毕竟，大多数观看视频的人都只是在其供稿中随意滚动。随便聊天都很好。 

这意味着有些视频会不时重叠，但是这在社交媒体流中是一个优势，因为没人会看到每一次更新。与作为参考源的东西不同。 

标记 is now home, and connection issues take over. The call tries to switch to his home WiFi, and starts cutting out, before becoming very quiet, and then very loud. We go back to mobile data, but the reception is poor. Finally, a room is found with good reception. 

时间突然变得紧迫，交谈加快了。它’突然之间迅速开火。

您觉得最简单的视频是？“绝对是关于产品的。毕竟我们’我花了几个月的时间来决定一切，所以在那里’很多信息。这将是我的那种推销’已经做了一百万遍了。”

哪些视频最有趣？“样式的可能。您可以玩不同的作品和颜色。尽管过了一会儿我担心那些人开始变得重复，因为’商店里只有这么多衣服，所有东西都可以搭配。”

顾客对哪个反应最强烈？“Probably ‘我穿什么，为什么穿’. I guess that’总是会具有广泛的吸引力，但是我喜欢谈论我为什么也穿衣服，原因和动机。不仅仅是在整个论坛上炫耀自己的衣服。”

它们随着时间的变化如何？“我发现他们一开始就比较容易-通常只需要两到三遍。现在可能需要五到六个。我想我’我对我希望他们现在如何见面更加敏感。因此，例如，如果我发现自己在摇晃，’ll重新启动。我想我一开始也涵盖了所有简单的主题。一世’米到现在更复杂的。”

显然也出现了商业问题。在纽约的两家商店或在线运营的团队都希望在视频中包含该产品后才能提供该产品。对更多组织的要求也是为什么视频更少的原因-通常每周两到三个，而不是几乎每天一次。 

马克说话时 去年七月的在线研讨会，不止一位读者评论了Mark的外观-他的布置和照明效果。显然，为他的视频解决这个问题还有其他好处。那么，他的出色视频制作秘诀是什么？

“照明是巨大的-获得足够的光线和正确的质量。好的扩散器真的很重要。而且你必须接受它’会占用很多空间。就像，除非您有很多空间，否则它’很难获得最佳结果。 

“您最终会得到一个巨大的淋浴帘，该帘位于您和您的光源之间。除了柔光箱之外，您还需要一层。 

“It’对于像您和我这样戴着眼镜的人来说，这一点尤其重要。因为如果您具有点光源，则可以真正突出脸部框架的阴影。看起来很奇怪-浣熊。

商店里有人的时候，他还能做所有这些事情吗？“希望。我确实认为在商店里拍摄是我们身份的重要组成部分。所以我’我将尝试找到一种方法将所有照明设备组装到我们的店铺装修中，因此’更谨慎。然后我’我们开店前一两个小时就会到商店，然后去做。”

我认为这种专业精神可能是Mark的关键原因 ’的视频非常受欢迎。是的，在社交媒体时代，每个人都是品牌和发行商。是的，大多数人都想出了一种拍摄体面的自拍照的方法。 

但是因为他们’不是专业人员，任何需要更多生产的东西通常都很差。他们不’不要做其他事情，例如一致地发布，为观众量身定制内容，请确保在那里’每周都有不同的变化。基本上，他们不’做杂志，广播节目或电视频道的专业编辑会做的事情。 

标记, as a retailer, always has these things in mind. “有趣的是，那没有’感觉不到是一种有意识的选择，” he says. “这只是因为您每天所做的事情而发生-与您的团队交谈，谈论新产品。它使您在一切方面都更加专业。”

It’现在晚上7点在香港，让Mark再也无法上线我感到很难过。很快，希望我们’取而代之的是，我们可以在晚饭时亲自去做，有更多的时间（从字面上和形象上）咀嚼脂肪。 

今天我们以马克结束’s的目标是他的新媒体。“Not size, certainly,” he says. “The views aren’在视频上如此重要，但是’很好。我经营这样的业务越多，对客户数量的关注就越少，对质量的关注也就越多。”

那 might seem obvious given The Armoury is a specialist, and expensive. But I don’t think it’这是在线媒体的典型特征-一旦您拥有整个互联网的目标，通常的目标就是尽可能扩大规模。

“我喜欢小一点的一件事是，您还会得到更好的评论。只有少数，但他们’很友善，而且来自真正感兴趣的人，” he says. “I don’您不知道如何应付常驻风格的评论员，他们似乎只是想在这里看到自己的名字，或发泄一些个人的挫败感。”

让’证明他错了。请只提供有礼貌和有趣的评论。 

谢谢马克，我们的聊天如此漫无边际。马克还想对所有人表示感谢，感谢他们将《军械库》投票选为2021年最佳电子商务品牌。他甚至还制作了一些录像带。 

这里是。

上面嵌入的视频是几个马克’最喜欢的。你可以看到 整个YouTube频道在这里.