克罗基特的未来& Jones

2月10日,星期三 2021
分享
||-开始内容-||

年度最佳鞋品牌: 克罗基特& Jones

亚军: TLB爱德华·格林(Edward Green)

 

克罗基特&琼斯(Jones)赢得了2021年最佳鞋品牌奖-旨在表彰适应这一在线零售和休闲时代的制鞋商的殊荣。 

然而,在读者的投票中,有几项确实表明了克罗基特缺乏电子商务,也许还有过时的前景。 

说一个:“而C&J总是会在质量/价格之间取得平衡,我当然会 ’考虑他们适应当前情况…仍然没有网络订单,因此年销售额与必须单独通过电子邮件发送给每个商店以查明他们的商品的想法有些混乱’ve on sale.”

还有一个:“我的另一半用他们的邮购给我买了一些圣诞节的靴子。她感到困惑,因为他们不得不给他们发送电子邮件而不是仅仅在线购买。在Covid期间他们没有解决这个问题’我真的错过了一个把戏。 ”

克罗基特(Crockett)之类的称赞之词轻易地使这些评论超过了 ’的客户服务水平很高,但总体感觉仍然是一家很棒的公司,而不是跟上步伐。 

当我安排采访他们的营销主管James Fox时,事实证明,这个奖项的时机恰到好处。 Crockett的事实使我免于编写更重要的文章’s实际上即将启动其电子商务。 

詹姆斯在一月底从公司跟我说话’位于工厂对面的新电子通讯总部。现在该服务将于本月晚些时候推出。

 

詹姆斯·福克斯

永久风格:詹姆斯,您对读者的这些评论感到惊讶吗?

詹姆斯·福克斯:没那么多。作为一家公司,我们’坚定的‘if it ain’t broke, don’t try to fix it’ approach. That’在过去的30年中,这可能是我们取得许多成功的基础,但同时也确实造成了人们’开放的机会。 

很多人在这家公司工作了很长时间,这导致了机构化。我认为这对我们所有人以及许多公司都是如此。但它’对于传统制造商来说,这是一个特别的问题。

PS:那一定是您所做的所有更改’在过去的一年中,我们不得不-从科维德(Covid),英国脱欧(Brexit)-尤其困难。 

它有。我想我们’在过去的一年中,发生了比第二次世界大战以来任何时候都更根本的变化。 

但是,大多数情况是在面对立法和施加于我们的其他事情时,试图保持我们的身份。例如,我们所做的所有更改’由于Covid-PPE,必须与个人保持距离。

业务变化是一场噩梦。政府似乎认为’很容易在几个小时内关闭整个零售业务。 

PS:是什么说服了您最终引入电子商务?

It’s something we’自从我加入公司以来,我已经思考了将近十年。但是大流行是实现这一目标的机会。

PS:我想最好是在大流行的开始而不是结束时开始。为什么没有’您较早启动了吗?

像我们所做的一切一样,我们希望做对。而且,即使在过去一年中,我们的零售店实际上已经关闭了80%,我们作为一家企业的成功也意味着我们有能力花费时间。所以我们’我们一直在努力工作,以使其完全符合我们的期望。 

 

Upton靴子

PS:传统公司在开始电子商务时会遇到一些非常标准的问题-包括在全球范围内定价,以及在商店之间调整库存。您如何解决这些问题?

定价对我们来说不是问题,因为我们’我们有自己的零售店很长一段时间,并且始终在我们的网站上标明价格-即使您不能’t buy from there. 

库存当然是一个问题。我们的方法是在工厂对面的这座大楼中建立一个新的零售部门,该部门将用作电子商务。

PS:那么他们将有自己的库存,与所有商店分开吗? 

对,就那个’s right. 

PS:如果客户想要的鞋子会怎样?’在其中一家商店中,但不在电子商务大楼中?他们’我希望能买到它,赢了’t they? 

We’ve试图在一定程度上将这两部分联系在一起。所以,如果你’在商店中,零售商将能够访问其库存和电子商务库存。他们可以将所有商品卖给您,并轻松查找’可以在其他地方使用。 

但是,如果您在线购物,您将可以直接访问电子商务库存。如果您想看看鞋子是否可以在某处的商店买到,可以使用搜索功能进行查询。然后,您可以与商店交谈并从他们那里购买。 

我们想要这样做的部分原因是’t蚕食了实体店的销售。从逻辑上讲,卖掉商店也很困难’网站上的库存。他们可以向顾客提供鞋子,却发现它刚刚在网上出售。 

 

巴黎

PS:我可以看到,这在内部是有意义的。但是来自客户’从他们的角度来看,他们只会看到一个品牌和一个网站。该网站说没有鞋子,即使商店里有鞋子,这似乎仍然很奇怪。 

是的,我知道。它’除非所有库存都放在一个地方,否则很难。不过,我们在某些领域增加了产量,以使其变得更容易。 

因此,例如,我们的收藏分为普通鞋(随时可用)和定做鞋,定做的鞋店可以订购10或12对鞋,其中有少量的设计更改,不同的皮革等等。 

We’现在已经增加了我们商店中的定做鞋的生产,因此它们’全部都可以在线获得。它’我们必须定期制作更多样式,但这会减少不可用的可能性。

PS:我想问题的一部分是许多品牌读者会知道,只有一家商店,也许只有两家。他们所有的实体销售和在线销售都来自一个地方。 

是的,它’在这方面,大品牌很难。他们’零售和批发的问题也更有可能出现。 

我们当然有不同的风格。例如,日本Barneys通常订购非常不寻常的MTO鞋-它们有自己的口味,因此需要在东京Crockett的一个非常拥挤的市场中脱颖而出。那些鞋子对他们来说是独一无二的,并且赢得了’永远无法从我们的电子商务中获得。 

PS:我知道’品牌常见,但仍可能造成混淆。鞋子会说克罗基特&毕竟琼斯在他们身上。 

我想我们’克罗基特的事实为我们提供了帮助’客户非常聪明,世俗。他们通常了解这些问题。 

PS:您在法国和比利时的商店有更多皱纹,对吗?

对。巴黎和布鲁塞尔的商店是几年前与长期客户合作的结果。他们一直都有自己的风格和最后的发展。实际上,直到几年前,他们还拥有自己的网站。 

他们的股票将继续 与其他一切分离。虽然我们 可能会在电子商务网站上出售某些款式。巴黎一向具有’更多,不是女性化,但肯定是花花公子。 

 

粗制便鞋
Coniston靴子

PS:好的,我想我们’我成功地撕开了那荆棘丛,并希望向读者解释一下。让’迈向现代鞋类品牌的另一大挑战-风格。您在Crockett看到了什么变化’客户正在购买?

在过去的几年中,我们较为正式的鞋类产品-脚趾牛津鞋,智能德比鞋-的销量趋于稳定。没有下降,这很有趣,但是肯定会停滞。同时,我们’靴子和便鞋的销售量大增。 

大流行可能加速了这种情况,但是’s nothing new. We’ve还推出了适合这种休闲方式的款式以及对舒适性的追求。因此,我们有更多无衬里的模型,例如绒面革或纹理。我绝对住在我的单衣 蒂恩, 他们’re so comfortable. 

然后,我们推出了City Rubber鞋底,它是细长的版本,从侧面看起来就像皮革鞋底。那’非常受欢迎。 

PS:那’很好,我知道过去有更多的Dainite鞋底,但并不是每个人都喜欢。 

不,正常的Dainites竞技场’最适合城市穿着-底部的圆圈不’给与地面很大的表面积。它们确实是为乡村穿着而设计的。 

不过,我们确实与Dainite合作进行了“城市独家”活动,因此’还是英国制造的,我们很喜欢。它的橡胶含量也比某些鞋底高。 

 

城市唯一
都灵便鞋

PS:如果你’重新剥掉休闲风格的鞋衬,换上鞋底,在什么时候看起来像克罗基特’s shoe?

好问题。我想我们总是希望它能被固特异焊接,所以我们可以重新命名它,以延长使用寿命。 

We’在春季重新发布了一种更加非结构化的鞋子,它的鞋头根本没有任何结构,鞋底和贴边更加灵活。但是我们仍然希望它可以固特异地使用。 

PS:但是您也出售拖鞋和驾驶鞋,’t welted. So isn’它更多地与美学有关-是否与品牌外观不符? 

当然,鞋子仍然必须看起来像属于Crockett&琼斯收藏。例如,我们不’为了生产我们的驾驶鞋或拖鞋,这些都外包给了意大利和英国的制造商。我们在开发过程中投入了大量精力,这两种产品都非常适合广泛的产品系列。

We’还是少数不出售运动鞋或运动鞋的北安普顿制鞋商之一,这是您的选择。我们可以轻松地采购一些并将其标记为C&J. The reason we don’想要提供一个简单的培训师,我们在该市场上绝对没有专业知识。好的,我们曾经在战前制作过尖刺的跑鞋,骑行鞋和高尔夫球鞋,但没有像今天看到的运动鞋那样的东西。这最好留给专家,就像固特异的鞋类最好留给我们一样。

PS:最后,您如何看待未来?您是否真的认为正规的鞋业公司具有长期前景?

我做。我们的市场从来就不是一个不断增长的市场。我们’我一直对保持或增加我们在这个相当静态的穿鞋市场中的份额更感兴趣。而且它可能会缩小一点。但是,总会有人们对我们出售的鞋子和靴子的渴望。  

PS:谢谢James,并为电子商务的推出以及新的非结构化鞋子带来了好运。他们俩听起来都像PS读者所追求的那种。 

我很高兴西蒙。同时,感谢所有读者将我们最喜欢的鞋类品牌投票给我们。 

 

订阅这个帖子